大埔县税务局创新举措提升纳税人满意度

梅州网  www.czpel.club  2019-08-30 13:16   来源: 梅州日报
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 图为办税大厅工作人员为纳税人解答涉税问题。(图/文 喻思敏)

  本报讯 大埔县税务局今年来紧紧围绕“优化税收营商环境,提升纳税人满意度”工作主题,坚持问题导向,因地?#22484;恕?#21019;新举措提升纳税人满意度和获得?#23567;?#25130;至目前,该局共收集纳税人涉税费问题咨询45条,问题解决率达到100%,线上线下涉税费辅导人次达到8000人次。

  该局一方面采用上门访问、一对一定点联络、发放纳税人满意度问卷调查表等方式,全方位、深层?#38382;?#38598;纳税人涉税费问题和需求,建立问题登记台账和问题跟踪?#24066;?#24120;态化工作机制,对纳税人提出的问题和诉求做到“?#29575;?#26377;回音、件件有着落”,切实解决纳税人涉税费痛点、堵点、难点问题。另一方面,在该县5个办税服务大厅设立 “预受理窗口”,为纳税人辅导自助办理税费事项、提供申报表证单书打印和办税资料预审服务,开启了“导税指引、预受理审核、一窗办结”的办税新模式,为纳税人提供更高效便捷?#32435;?#31246;费服务,获纳税人点赞。

 

责任编辑: 罗伟新

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